Frankfurter Liste / Frankfurter Tabelle
Frankfurter Liste / Frankfurter Tabelle
Die sogenannte „Frankfurter Tabelle“ bietet eine Übersicht über typische Reisemängel und dient als Orientierung für mögliche Preisminderungen. Die darin angeführten Prozentsätze beziehen sich auf den gesamten Reisepreis. Entwickelt wurde die Liste von Richtern des Landesgerichtes Frankfurt. Dennoch wird die Frankfurter Liste auch von österreichischen Gerichten für die Bewertung von Preisminderungsansprüchen bei Reisemängeln herangezogen. Liegen mehrere Mängel vor, werden die betreffenden Prozentsätze innerhalb gewisser Grenzen addiert.
Art der Leistung – Reisemängel – Minderung
I. Unterkunft
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Abweichung vom gebuchten Objekt | 10–25 | je nach Entfernung |
| 2 | Abweichende örtliche Lage | 5–15 | |
| 3 | Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow, anderes Stockwerk) | 5–10 | |
| 4a | DZ statt EZ | 20 | |
| 4b | DreibettZ statt EZ | 25 | |
| 4c | DreibettZ statt DZ | 20–25 | |
| 4d | VierbettZ statt DZ | 20–30 | Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammengelegt werden |
| 5a | zu kleine Fläche | 5–10 | |
| 5b | fehlender Balkon | 5–10 | bei Zusage |
| 5c | fehlender Meerblick | 5–10 | |
| 5d | fehlendes (eigenes) Bad/WC | 15–25 | bei Buchung |
| 5e | fehlendes (eigenes) WC | 15 | |
| 5f | fehlende (eigene) Dusche | 10 | |
| 5g | fehlende Klimaanlage | 10–20 | bei Zusage / je nach Jahreszeit |
| 5h | fehlendes Radio/TV | 5 | |
| 5i | zu geringes Mobiliar | 5–15 | |
| 5j | Schäden (Risse, Feuchtigkeit, etc.) | 10–50 | |
| 5k | Ungeziefer | 10–50 | |
| 6a | Toilette ausgefallen | 15 | |
| 6b | Bad/Warmwasserboiler | 15 | |
| 6c | Strom-/Gasausfall | 10–20 | |
| 6d | Wasser | 10 | |
| 6e | Klimaanlage | 10–20 | |
| 6f | Fahrstuhl | 5–10 | |
| 7a | Service komplett ausgefallen | 25 | |
| 7b | schlechte Reinigung | 10–20 | |
| 7c | ungenügender Wäschewechsel | 5–10 | |
| 8a | Lärm am Tag | 5–25 | |
| 8b | Lärm in der Nacht | 10–40 | |
| 8c | Gerüche | 5–15 | |
| 9 | Fehlen von Kureinrichtungen | 20–40 | je nach Prospektzusage |
II. Verpflegung
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Vollkommener Ausfall | 50 | |
| 2a | eintöniger Speisezettel | 5 | |
| 2b | nicht genügend warme Speisen | 10 | |
| 2c | verdorbene Speisen | 20–30 | |
| 3a | Selbstbedienung statt Kellner | 10–15 | |
| 3b | lange Wartezeiten | 5–15 | |
| 3c | Essen in Schichten | 10 | |
| 3d | verschmutzte Tische | 5–10 | |
| 3e | verschmutztes Geschirr | 10–15 | |
| 4 | fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5–10 | bei Zusage |
III. Sonstiges
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Swimmingpool fehlt / verschmutzt | 10–20 | bei Zusage |
| 2a | Hallenbad fehlt (Swimmingpool vorhanden) | 10 | |
| 2b | Hallenbad fehlt (Swimmingpool nicht vorhanden) | 20 | |
| 3 | Sauna fehlt | 5 | |
| 4 | Tennisplatz fehlt | 5–10 | |
| 5 | Minigolf fehlt | 3–5 | |
| 6 | Segel-/Surf-/Tauchschule fehlt | 5–10 | |
| 7 | Reitmöglichkeit fehlt | 5–10 | |
| 8 | Kinderbetreuung fehlt | 5–10 | |
| 9 | Baden im Meer nicht möglich | 10–20 | |
| 10 | Strand verschmutzt | 10–20 | |
| 11 | Strandliegen / Schirme fehlen | 5–10 | |
| 12 | Snack-/Strandbar fehlt | 0–5 | |
| 13 | FKK-Strand fehlt | 10–20 | |
| 14a | Restaurant fehlt (Hotelverpflegung) | 0–5 | |
| 14b | Restaurant fehlt (Selbstverpflegung) | 10–20 | |
| 14c | Restaurant fehlt (Studienreise) | 20–30 | |
| 15 | Vergnügungseinrichtungen fehlen | 5–15 | |
| 16 | Boutique / Ladenstraße fehlt | 0–5 | |
| 17 | Landausflüge entfallen | 20–30 | anteilig pro Tag |
| 18a | Reiseleitung nur Organisation | 0–5 | |
| 18b | Reiseleitung bei Besichtigungen fehlt | 10–20 | |
| 18c | Reiseleitung bei Studienreisen fehlt | 20–30 | |
| 19a | Umzug im selben Hotel | ½ Tag | |
| 19b | Umzug anderes Hotel | 1 Tag |
IV. Transport
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Flugverspätung über 4 Stunden | 5 | pro weitere Stunde anteilig |
| 2a | niedrigere Klasse | 10–15 | |
| 2b | erhebliche Standardabweichung | 5–10 | |
| 3a | Verpflegung fehlt | 5 | |
| 3b | Unterhaltung fehlt | 5 | |
| 4 | Transportmittel gewechselt | anteilig | |
| 5 | Transfer fehlt | Kostenersatz |